POLITICA DE REEMBOLSOS Y CAMBIOS

¡Gracias por comprar en Calzado Vivant!

Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos y cambios

En Calzado Vivant no realizamos devoluciones de dinero.
En los casos en que el producto presente un defecto o daño de fabricación comprobado, se otorgará un bono por el mismo valor pagado en la compra original. Este bono podrá ser usado exclusivamente para adquirir otro producto de nuestra tienda.

1. Condiciones para aplicar al proceso de devolución por defecto de fábrica

Para que tu solicitud sea aprobada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Debe entregarse en su empaque original (bolsas de protección, etiquetas, plantillas, cordones etc).
• Es indispensable presentar el recibo o comprobante de compra.
• Solo aplican desembolsos (en forma de bono) para artículos de precio regular. Los artículos adquiridos en promoción o descuento no serán reembolsados bajo el valor actual, sino bajo el precio efectivamente pagado.

2. Bono por valor pagado (sin devolución de dinero)

• Si el producto comprado presenta un defecto de fabricación, se otorgará un bono equivalente al valor pagado inicialmente.
• No se realizarán devoluciones en dinero.
• Si el producto fue adquirido bajo promoción, descuento o oferta, el bono será emitido por el valor exacto que pagaste, no por el precio regular vigente en la web.

3. Artículos recibidos como regalo

• Si el artículo fue marcado como regalo al momento de la compra y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalo (bono) por el valor correspondiente a tu devolución.
• Este bono podrá ser utilizado para adquirir cualquier producto disponible en nuestra tienda.

Cambios (si es aplicable)

En Calzado Vivant queremos que cada compra sea una experiencia satisfactoria. Por eso, contamos con una política de cambios diseñada para brindarte tranquilidad y claridad en cada proceso.

1. Cambios por defectos de fabricación

Aceptamos cambios cuando el producto presenta daños, defectos o fallas de fabricación.
En estos casos, el cambio se realizará sin costo adicional y podrás solicitarlo dentro del plazo establecido en nuestra garantía.

2. Cambios por talla

Si necesitas un cambio por talla, este se realizará únicamente por la misma referencia del producto adquirido inicialmente, sujeto a disponibilidad.

• El costo del envío para la devolución del producto debe ser asumido por el cliente.
• Para evitar inconvenientes, en nuestra página web encuentras guías de tallas detalladas que te ayudarán a elegir la medida correcta antes de tu compra.

3. No realizamos devoluciones de dinero

En Calzado Vivant no efectuamos devoluciones de dinero bajo ninguna circunstancia.
En caso de que no desees realizar un cambio por talla o el producto no tenga disponibilidad, podrás solicitar un bono por el mismo valor pagado para redimirlo en otra referencia de tu elección.

4. Compras en promoción

Si el producto fue adquirido durante una promoción o descuento, el valor asignado al bono corresponderá exactamente al precio pagado en la compra original del calzado, no al precio regular.

PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Las promociones son por tiempo limitado y aplican únicamente a las referencias indicadas. Si el producto en descuento se agota, la promoción no se transfiere automáticamente a otras referencias.

Los descuentos no son acumulables ni canjeables en bonos o otros artículos.

RESPONSABILIDAD COMO CLIENTE

Al realizar una compra en nuestra página web, aceptas nuestras políticas y condiciones. Es responsabilidad del cliente leer esta información antes de finalizar su compra.

Nota: El valor pagado con descuento aplica exclusivamente al producto originalmente adquirido. No es transferible a otro producto de mayor valor.

Nuestras referencias de colección solo tienen cambio por TALLA y en caso de que no este disponible la talla, podrá elegir otra referencia y pagar el excedente si es el caso.

Es importante que el producto no debe estar modificado o alterado de su estado original y el producto debe estar en buen estado y limpio y con sus etiquetas originales.
Una vez hayas solicitado la devolución de tu producto podrás escoger entre las siguientes opciones:

• Cambio del producto por talla : sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual al original, el cambio estará sujeto a la disponibilidad en el inventario.

Una vez recibido y revisado el producto, CALZADO VIVANT tendrá 8 días hábiles para informar si tu producto cumple con los criterios establecidos para cambios.

Cuando entregues el producto a la transportadora este ya debe estar debidamente empacado.

Los productos tienen una garantía de calidad de 30 dias por costuras y despegues. Daños por el uso normal de el producto no serán aplicables para esta garantía.

En caso de una devolución por garantía los costos serán asumidos en su totalidad por CALZADO VIVANT

Partial refunds are granted (si es aplicable)

• Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o falte una parte por razones que no se debieron a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, te enviaremos un email para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos atrasados ​​o faltantes

• Si aún no has recibido un reembolso, primero verifica el correo electrónico con el que hiciste tu compra incial o linea WhatsApp. 
• Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu Bono, comunícate con nosotros al viviantdesingshoes@gmail.com.

Envío por devolución

• Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, si es por cambio de talla.
• Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto cambiado en llegar a ti puede variar.